为什么银行账户被冻结

请联系您的银行/客户经理，了解冻结的原因，并配合银行进行调查，申请解冻。

加拿大

加币是您跟Baneks之间的转账交易，如果银行需要Baneks提供交易说明，请联系客服处理。

中国

人民币交易是您跟其他用户之间的P2P交易，资金并没有跨境。请跟银行了解清楚情况，我们将尽可能提供必要的帮助。

请遵守所在国的法律规定和银行的使用条款，Baneks严格遵守加拿大的金融监管规定，阻止洗钱和诈骗行为，并限制用户协议(https://www.baneks.com/customer-agreement/)中Acceptable Use Policy以外的交易。